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shopee虾皮跨境电商运营没有客服要自己回复,虾皮shopee跨境电商卖家需要找客服吗?

xiapi 虾皮shopee资讯 2020-12-19 17:12:15 92 0

Shopee是跨境电子商务平台,在小pi开店的商人也来自不同的国家。同时,货物的购买者也来自不同的国家和地区。许多卖家自己开设了许多商店,而且由于语言,因此不可能一一回覆买家因此,此时您需要客户服务的帮助。


shopee虾皮跨境电商运营没有客服要自己回复,虾皮shopee跨境电商卖家需要找客服吗?

1:shopi跨境电子商务卖家应该找到客户服务吗?


没必要!此时, 卖方需要联系其客户经理,以帮助与当地客户服务团队建立一个客户服务QQ组。这样本地客服可以及时为卖家提供客服帮助。


例如,马来西亚的四个站点, 新加坡, 台湾, 还有菲律宾通用语言是英语, 英语, 中文, 英语,这些网站上的卖家需要自行为买家提供客户服务; 泰国, 印度尼西亚, 越南,这三个网站通用语言是泰语, 印度尼西亚, 和越南人。该平台在这三个地点均设有面向卖家的客户服务团队,为买家提供客户服务。


二:Shopee商店操作工具虾聊天

市场上也有一些客户服务工具可以帮助卖家操作Shopee。但是这里我将介绍虾聊天。



Shrimp Chat是Shopee商店的运营软件,旨在帮助卖家提高运营效率,降低运营成本,建立Shopee商店是卖方的得力助手。支持与大量Shopee商店对接,涵盖所有网站,所有类别,为卖方节省人工成本,佣金服务效率。


它有很多优点,例如, 解决客户服务和店主之间的任务分配问题,批处理一键关注,检索并清除“僵尸迷”,它甚至可以解决客户商店的主体需要隔离以实现多种IP安全的问题。


三:客户服务和规则

当然,对于不同的网站,每个人都有自己不同的客户服务和规则,所以我们需要注意。



一:例如 如果卖方拥有自己的客户服务团队,并且可以自行处理客户查询,为了为次要语言网站提供客户服务,卖家说商店不需要平台提供客户服务,只需告诉您的客户经理即可。


2。 在管理商店的过程中, 卖方请勿打开聊天窗口,否则,默认情况下将读取该消息,客户服务人员仅回复未读的消息; 如果您不小心打开了聊天窗口,您可以在本地客户服务的QQ组中告诉客户服务。


3。 如果卖家与当地客户服务团队建立了QQ群组,当商店更改登录密码时,您需要及时通知客户经理和客户服务人员,如果本地客户服务无法登录您的商店,这样就无法及时为您提供客户服务。


跨境制作虾不是那么容易,不是一个一夜暴富的项目,闭门造车还不够。我做了虾一年多了,有时会打开一个新类别,也将陷入无法增加订单数量的困境,但是只要你仔细考虑绝对可以做到的。毕竟, Shopee是所有平台中最简单的操作。最好开始。


行,今天的文章写在这里。最后,如果您对小pi的运营感兴趣,或者您是只想增加订单的小虾,您可以单击“虾皮之旅”找到我,注意你的意图,您将有一个幽默的小pi老师,带领小虾一起在东南亚玩?


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