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shopee虾皮跨境电商运营菲律宾国家跨境物流注意事项

xiapi 虾皮shopee货源 2020-12-30 00:12:00 139 0

在Shopee平台积极配合菲律宾的防疫工作的同时,考虑到卖方在操作过程中遇到的困难,特此调整以下政策,共同面对卖家。

更改内容:

菲律宾订单处理计划

罚款积分豁免更新

延长物流期限的豁免

shopee虾皮跨境电商运营菲律宾国家跨境物流注意事项 

菲律宾订单处理计划

菲律宾当地的物流状况已逐渐恢复,从4月8日开始,卖家可以开始处理来自菲律宾的订单。

 

1。已到达菲律宾当地仓库的包裹

这些包裹已经到达菲律宾当地的仓库,Shopee将继续交付给买家。如果投放仍然失败,将根据菲律宾站点的国际退货标准进行处理。

 

2。已到达Shopee深圳/ Wanse仓库的包裹

已到达Shopee深圳/ Wanse仓库的包裹,截至4月6日, 2020年年年年 如果包裹到达仓库超过20天,Shopee平台会将优惠券发送给买家并取消订单(不会产生任何罚款),相应的订单包将被发送回卖方。在20天内在Shopee仓库中存放的包裹将继续运往菲律宾。

 

3。卖家仍未寄出包裹

仍在卖方仓库中且尚未发送到Shopee仓库的包裹,截至4月6日, 2020年 如果订单生成时间超过20天,Shopee平台会将优惠券发送给买家并取消订单(不会产生任何罚款)。其他未超过20天的订单,卖方可以决定是否发货。3月20日, 2020年至4月12日 2020卖方之间的订单取消不会计入罚款评分评估中。

 

注意:2go / ego交付的任何订单都将被取消(不会产生罚款)。

 

罚款积分豁免

免收迟交费率和未结订单率

菲律宾网站3月30日, 2020年至4月12日 2020在此期间延迟发货或卖方取消订单不会包含在罚款评分评估中.对于未发送到Shopee仓库的货到付款订单,卖方可以根据商店的操作取消。已发送到Shopee仓库的订单不需要进行操作。如果还有进一步的豁免,会尽快通知您。

 

在聊天中 卖方要求买方取消订单豁免

菲律宾网站3月30日, 2020年至4月12日 2020期,如果卖方要求买方取消聊天中的订单, 它不会被计为罚分。如果还有进一步的豁免,会尽快通知您。

 

延长物流期限的豁免

Shopee平台将不会扫描菲律宾站点订购物流限制豁免适用于4月15日(最初延长至4月13日).物流限制豁免仅适用于4月15日至4月15日及之前的卖方的估计备货时间(DTS)的ship-by_date(最后一个工作日)的统一调整。 在(DTS)中, 4月15日及以后的自然日期的ship_by_date不受物流限制的约束。

以延迟发货的计算为例:

假设:3月17日产生的订单DTS是2天,在4月17日之前在仓库中扫描。

假设:3月15日产生的订单,DTS是10天,在4月17日之前在仓库中扫描。


菲律宾网站4月8日至4月13日所产生的新订单将被豁免另外4个工作日。那是, 如果4月8日生成的订单为4。9/4。10/4。13/4。十四是免税品4。DTS计算的第一天是15日。


以延迟发货的计算为例:

假设:4月9日产生的订单,DTS是2天,在4月19日之前在仓库中扫描。

假设:4月10日产生的订单,DTS是5天,请在4月25日之前在仓库中扫描。


货到付款功能已关闭

从3月18日开始, 2020年Shopee平台暂时关闭了菲律宾网站的货到付款功能,那是, 卖方将不会收到新的货到付款订单,与此同时, 无法在菲律宾站点上发送货到付款的订单。此功能的重新打开时间将另行通知。

无法为货到付款订单发出以下提醒:

 

注意:以上所有政策均适用于所有跨境商店(包括SIP商店)。

 

卖方回答买方问题的模板

警告:以下模板仅适用于买方提出问题的情况。不适用于所有商店/订单促销。

 

对于新订单(买方下订单之前)

英语口语能力:感谢您对我们商店的关注! 供您参考, 由于PH政府设定的强化社区检疫准则,海外订单的交货时间可能会更长。 非常感谢您的谅解。

中文翻译:非常感谢您对我们商店的关注!现在, 由于菲律宾政府提高了防疫措施,海外订单将需要更长的时间才能交付到您手中。非常感谢您的理解!

 

对于已生成的订单(交货时间/订单延迟时间查询)

英语口语能力:感谢您在我们的商店购物。 很抱歉,由于PH政府设定了更高的社区检疫准则, 供应链已经中断,我们在履行您的订单时遇到了困难。 同时, 我们的团队正在努力为您尽快下订单。 对于给您带来的不便,我们深表歉意。非常感谢您的理解。

中文翻译:感谢您在这家商店购物!但非常抱歉由于菲律宾政府对防疫措施的升级导致物流中断,我们在履行您的订单时遇到了困难。目前,我们的团队正在努力尽快将包裹交付给您。给您带来不便我们深表歉意。非常感谢您的理解!

 

对于已生成的订单(卖方通知买方可以自行取消)

英语口语能力:尊敬的买家, 非常抱歉,您的订单执行时间比预期更长。 受大流行预防政策的影响, 菲律宾的物流业务被中断, 目前我们无法交付包裹。 如果您不想等待包裹, 您可以选择取消订单。 对于给您带来的不便,我们深表歉意,希望下次为您提供更好的服务。 非常感谢您的理解!

中文翻译:尊敬的买家朋友,对于您的订单履行时间的延迟,我们深表歉意。受防疫政策的影响, 菲律宾的物流中断我们仍无法在不久的将来将包裹交付给您。如果您不想等待包裹,您可以选择取消订单。给您带来不便我们深表歉意。希望下次为您提供更好的服务。非常感谢您的理解!

 

对于已生成的订单(卖方主动取消买方的包裹)

英语口语能力:尊敬的买家, 非常抱歉,您的订单执行时间比预期更长。 我们已尝试履行您的订单, 但遗憾的是, 由于物流中断,我们必须取消您的订单。 不便之处,敬请原谅。 欢迎您再次下订单,我们希望下次为您提供更好的服务。 非常感谢您的理解!

中文翻译:尊敬的买家朋友,对于您的订单履行时间的延迟,我们深表歉意。我们尝试了各种方法来尽可能地完成订单的交付,但遗憾的是,由于菲律宾的物流中断,我们必须取消您的订单。给您带来不便我们深表歉意。欢迎您再次下订单,希望下次为您提供更好的服务。非常感谢您的理解!

 

除了上述调整外,其余政策保持不变,卖家仍然需要遵守原始的政策法规。除此以外, Shopee仍然有权处理相关违规行为。如果有任何变化,Shopee将尽快通知您。

 

感谢您的理解和合作!



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